Rückgaben - Aromatika

Rückgaben

Rückgabe & Garantie

Wir möchten Sie bitten, sich immer zuerst mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie Produkte zurückgeben oder austauschen möchten. Am Ende der Seite finden Sie alle Schritte, wie Sie Ihr Produkt zurückgeben können.

 

Defektes Produkt erhalten?

Wenn ein Produkt, das Sie auf unserer Website bestellt haben, fehlerhaft angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen dann ein Ersatzprodukt zur Verfügung und senden es Ihnen kostenlos zu.

Im Prinzip braucht ein defektes Produkt nie zurückgeschickt werden. In Ausnahmefällen können wir jedoch die Rücksendung des Produkts verlangen, um das defekte Produkt zusammen mit dem Hersteller zu untersuchen. Wir tun dies nur in Absprache mit Ihnen und die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen immer zu unseren Lasten.

 

Falsches Produkt erhalten?

Obwohl wir unser Bestes geben, um die richtigen Produkte zu verschicken, gibt es immer eine kleine Chance, dass etwas schiefgeht. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Die Kosten für die Rücksendung des Produktes im Falle des Erhaltens des falschen Artikels gehen immer auf Aromatika.com. Die Kosten für den Versand des richtigen Artikels an Sie gehen natürlich auch auf die Kosten von Aromatika.com.

 

Unzufrieden mit Ihrem bestellten Produkt?

Wenn Sie mit einem von Ihnen bestellten Produkt unzufrieden sind, können Sie das Rücktrittsrecht nutzen. Für weitere Informationen, siehe die Überschrift “Rückgabe & 14-Tage-Bedenkzeit – Rücktrittsrecht”.

 

Wie lange dauert es, bis Sie eine Antwort auf eine Rückgabeanfrage erhalten?

Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Innerhalb dieser Zeiten können Sie unseren Kundendienst kontaktieren per Email, info@aromatika.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden) oder Kontaktformular (Antwort innerhalb von 24 Stunden).

 

Wie lange dauert es, bis Sie ein Ersatzprodukt erhalten?

Unter Berücksichtigung unserer Standardlieferzeiten können Sie erwarten das Ersatzprodukt innerhalb von 3 -5 Arbeitstagen an der Adresse, die Sie in der ursprünglichen Bestellung angegeben haben.

  

Wie lange dauert es, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben, mit dem Sie nicht zufrieden sind?

Wenn Sie die Bestellung stornieren, erhalten Sie den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurück (mit Ausnahme der Extrakosten, die sich aus Ihrer Wahl für eine andere Lieferart als die von uns zur Verfügung gestellter günstigster Lieferoption ergeben.) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrer Entscheidung über die Stornierung der Bestellung informiert wurden. Wir zahlen Ihnen in der gleichen Zahlungsart zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden für diese Erstattung keine Kosten berechnet. Wir können mit Rückzahlung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

 

Wie können Sie unseren Kundendienst genau kontaktieren?

Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Sie können unseren Kundendienst in diesen Zeiten per E-Mail: info@aromatika.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden) oder per Kontaktform ( Antwort innerhalb von 24 Stunden). kontaktieren.

 

Innerhalb wie vielen Tagen können Sie ein Produkt zurückgeben?

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Rücktrittsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter Person, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.

 

Wer bezahlt die Rücksendung eines Produkts, wenn Sie von dem Rücktrittsrecht Gebrauch machen?

Kosten der Rücksendung der Waren aus den Niederlanden, Belgien, dem Vereinigten Königreich und Deutschland werden auf Aromatika.com berechnet.

 

Rücksendung & 14 Tage Bedenkzeit – Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren Das Rücktrittsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter Person, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen; info@aromatika.com . Sie können das von uns versandte Standardformular für den Rücktritt verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Aufgrund der Natur unserer Produkte können wir keine Rückgabe von offenen oder gebrauchten Artikeln akzeptieren, es sei denn, es scheint, dass das Produkt defekt ist.

 

Folgen der Stornierung

Wenn Sie sich dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren, erstattet Aromatika.com innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihnen die Entscheidung mitgeteilt wurde, den Vertrag zu widerrufen, den vollen Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten. Wir zahlen Ihnen in der gleichen Zahlungsart zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In jedem Fall werden wir Ihnen keine Kosten in Rechnung stellen. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

 

Sie müssen die Waren spätestens 14 Tage nach Bestätigung der Stornierung der Bestellung zurückgeben oder uns übergeben. Sie wären pünktlich, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage zurückgesendet haben.

 

Unsere Rücksendeadresse ist:  

 

Aromatika.com

 

Bamendaweg 18, 3319 GS Dordrecht.

 

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie Produkte zurücksenden. Am Ende der Seite finden Sie alle Schritte, wie Sie Ihr Produkt zurückgeben können.

 

Gesetzliche Garantie

Alle verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt tun muss, was Sie als Verbraucher erwarten können.

 

Rückgabe Roadmap

Möchten Sie 1 oder mehr Artikel zurückgeben? Dann würden wir Sie bitten, die nächsten Schritte zu befolgen. Indem Sie die Schritte befolgen, können wir die Rückgabe so schnell wie möglich vornehmen.

 

1. info@aromatika.com  
Senden Sie eine E-Mail mit den Produkten, an die Sie zurückgeben möchten, an unseren Kundendienst   info@aromatika.com   einschließlich Ihrer Bestellung Nummer und Ihren vollständigen Namen. Danach erhalten Sie alle Informationen zur Rücksendung des Produkts.

 

2 . Rechnungsnachricht zurücksenden  
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Dies geschieht normalerweise per E-Mail.

 

3 . Umtausch / Rücksendungsbetrag  
Wir tauschen das Paket um und senden es Ihnen oder überweisen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto.